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溫州市消保委帶領維權義工走進順豐快遞
發布時間:2015-06-25 15:18:28 來源: 【字體:    

  近日,溫州市消保委帶領本市“合力維權義工隊”走進順豐快遞,全程體驗快遞物流,并學習交流消費維權經驗。“合力維權義工隊”是由30多位分別來自企業、行業協會及媒體等不同領域的維權聯絡站負責人組成,其中包括最美維權義工、電臺“科林維權熱線”主播劉捷、飯店與餐飲協會秘書長林崇海、保險協會秘書長陳光恩等人,他們長期工作在維權第一線,在各行各業中發揮積極作用。此次開展體驗與培訓活動,一是加強溝通交流,二是對話快遞行業,三是提高業務水平。

  在活動中,“合力維權義工隊”首先參觀了順豐快遞公司的火車站派送網點。在網點負責人的詳細介紹下,義工們近距離地體驗郵包收件、分揀、派件等流程。順豐公司還詳細介紹了該企業的基本概況及發展歷程,就如何運用高科技手段提升服務質量、如何快速處理消費者投訴等問題作了現場交流。隨后,溫州市最美義工、浙江平宇律師事務所律師柯展為義工們做精彩的消費維權法律知識與實務講座。柯展律師結合消費投訴典型案例,深入淺出地講解了欺詐消費的認定等法律知識,還解答了義工們提出的疑難消費維權問題。


  本次活動既為義工提供了交流日常消費維權工作經驗的機會,又有法律知識的學習,這種理論與實際相結合的方式,義工們表示受益匪淺。今后,溫州市消保委將按季度定期舉行此類活動,全面提高義工隊伍綜合素質,增強凝集力與歸屬感。

【相關信息】
Email:[email protected] 電話:0571-88000315(省消保委)
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