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中消協:遇“磨號”產品可要求三倍賠償
發布時間:2016-01-21 10:45:41 來源: 中國消費者報 【字體:    

  中國消費者報記者1月21日從中國消費者協會獲悉,近期中消協陸續接到消費者反映,其購買的熱水器、空調等產品,因為經銷商串貨原因,無法享有正常的安裝及售后服務。中消協提醒消費者,買到此類商品,且符合《消法》規定情形的,可向經營者要求“1+3”倍的賠償。

  中消協表示,所謂串貨,一般發生在各個地區之間,主要是指,某一區域代理商將自己的產品銷售到了其他同一品牌代理商的代理區域。通俗上來說,對于區域限制的產品拿到非本銷售區去銷售的行為稱為串貨行為。為防止串貨行為被品牌所有者追責,經銷商往往將能溯源的銘牌、產品序列號等信息磨掉,俗稱“磨號”貨。如市場上就有銷售“磨號”電動車(自行車)、家電等商品的行為。

  串貨的“磨號”貨通常得不到正常的售后服務,對于涉及安全的家用電器、燃氣具等產品,如果沒有正常的售后服務,會存在風險隱患。“磨號”產品因為不符合產品應有的標識等要素,按照《中華人民共和國產品質量法》等規定和生產廠家的標準,已經屬于不合格產品。

  中消協提醒廣大的消費者,遇到串貨的“磨號”產品時,應主張自己的合法權益:

  消費者不要購買“磨號”(如無銘牌、產品序列號)的產品,特別涉及安全的電器、燃氣類產品。

  如果購買到“磨號”產品,消費者可以要求生產廠家對“磨號”產品出具質量不合格的證明。生產廠家應為消費者開具相應證明。

  依據生產廠家出具的不合格證明,向經銷商主張權利。對于符合《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的情形的,向經銷商主張“1+3”倍的賠償。

  拒絕違規經銷商提供的非正規渠道內的安裝或者售后服務,以免后患。

  遇有此類消費糾紛,消費者與經營者協商不能解決的,也可以向工商、質檢等有關行政部門投訴或申請消費者協會幫助。

【相關信息】
Email:[email protected] 電話:0571-88000315(省消保委)
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