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長三角地區消保委簽署消費維權一體化合作協議 長三角消費維權聯盟今日成立
發布時間:2019-04-17 16:17:57 來源: 【字體:    

  為貫徹落實長江經濟帶發展、長三角區域一體化發展國家戰略,4月17日下午,江蘇、浙江、安徽和上海市消費者權益保護委員會負責人在上海簽署了《長三角地區消費者權益保護委員會消費維權一體化合作協議》,標志著長三角消費者權益保護一體化工作翻開了嶄新的一頁。

  四地消保委以上海大都市圈為重點,依托地域相連、經濟相融、文化相通的整體優勢,建立了信息共通、規制共建、資源共用、權益共護、成果共享5項原則,明確了聯盟合作、協調通報、聯合聲明、培訓交流、比鄰合作5項合作機制,特別是聯盟合作機制,首次成立長三角消費維權聯盟,設立輪值秘書長,由四地消保委秘書長輪流擔任,負責每年牽頭召開長三角消費維權聯盟工作會議,根據共同關注的工作重點制定年度合作議題,商討研究分工合作內容及維權工作發展方向。

  《協議》中開展6方面合作內容,一是全力打響長三角地區消費品牌,承接中國國際進口博覽會溢出效應,結合“上海品牌”“江蘇精品”“浙江制造”“安徽名牌”,分批推出反映長三角地區各地消費特點、購物特色的宣傳內容。二是聯動開展商品服務社會監督,整合四地消保委的資源優勢,聯手開展商品和服務比較試驗,聯合開展消費體察、消費調查,共同發布結果,形成社會監督合力。三是聯手推動消費投訴糾紛化解,推動長三角地區更多的市場主體建立消費糾紛處置綠色通道、先行賠付等快速反應和應急處置機制,對涉及長三角地區消費者群體性問題,特別是涉及消費者人身財產安全、生命健康的重大消費事件,開展聯合調查、集體約談,共同發布調查結果,形成聯手化解消費糾紛的合力。四是聯合推進消費知識宣傳引導,針對共同關注的消費維權熱點、難點問題,聯合發布維權資訊,聯手策劃開展宣傳教育主題活動,形成集互聯網、微信、微博等移動智能端口多渠道并舉的綜合消費維權資訊、宣傳平臺。五是協力推動消費領域立法立規,對新業態、新領域維權中的法律滯后、規則不全、標準缺失等問題,加強交流商討,形成建議主張,推動立法立規,促進制度供給。六是探索建立消費領域信用體系,四地消保委加快推動投訴數據互通共享,探索建立消費領域信用體系,開展投訴公示試點工作,建立失信企業黃黑榜,督促經營者增強信用意識、誠信自律經營。

  據悉,下一步,四地消保委將圍繞維權思路共謀、維權治理共商、維權資源共享目標,加快建立具有長三角特點的現代維權體系,盡快建立長三角消費領域信用體系,全力打造長三角消費者權益保護示范區,讓廣大消費者在長三角地區能消費、敢消費、愿消費,讓長三角地區成為國內外消費者放心消費的首選地。

【相關信息】
Email:[email protected] 電話:0571-88000315(省消保委)
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